Видеонаблюдение в банке – на страже финансовой безопасности
Система видеонаблюдения в банке– универсальный инструмент для обеспечения безопасности клиентов, сотрудников и имущества, оптимизации процессов управления и развития бизнеса. В серьезной конкуренции за первенство на рынке каждое финансовое учреждение стремится повысить качество работы и обслуживания потребителей путем внедрения инноваций в сфере электроники.
Не является исключением и оборудование для удаленного контроля, которое сегодня должно быть более эффективным, чем раньше. Возможности передовой техники для слежения позволяют улучшить не только работу, но и имидж учреждения, привлечь лояльную ЦА и усовершенствовать бизнес-процессы. Монтаж именно такого видеонаблюдения в банке можно заказать в компании «Решение+».
Какие задачи решает
- Обеспечение безопасности
Одна из главных функций системы слежения в финучреждениях – фиксация ограблений, мошенничества, махинаций, злоупотреблений и других противоправных действий. Материалы, полученные с устройств наблюдения, размещенных в кассовых, операционных залах и банкоматах, используются для расследования и в качестве судебных доказательств.
Исследование видеофайлов посредством аналитических технологий помогает выявить действия и людей, связанных с заранее спланированными преступлениями. Возможность сопоставить личности и проведенные транзакции облегчает работу сотрудников службы безопасности и служит действенным инструментом для поиска аферистов.
- Контроль технологических процессов
Видеонаблюдение в банкереализует надежный и беспристрастный контроль за рабочими процессами – действиями операторов, вскрытием пакетов с деньгами, пересчетом наличности, перемещением ценностей и т. д. Для этого подбирают устройства слежения с требуемыми характеристиками. Например, с высоким разрешением, позволяющим фиксировать номиналы, серии и номера купюр.
- Улучшение качества сервиса
Постоянная видеосъемка мотивирует персонал работать в полном соответствии с правилами и проявлять вежливость ко всем посетителям, даже неприятным. Информация с камер используется для оценки производительности труда сотрудников и количества клиентов в разные периоды времени. Для этих целей организации предоставляют доступ к файлам аналитикам и маркетологам.
- Оптимизация рабочих процессов
Система видеонаблюдения в банкепредоставляет менеджменту и руководству материалы о среднем размере очередей и времени ожидания, зонах постоянной скученности и т. д. Это позволяет оценить эффективность работы персонала, проанализировать и исключить ошибки. В случае возникновения нештатной ситуации записи с камер помогут разрешить конфликт и разобраться – кто прав, а кто виноват.
Организациям, имеющим сеть отделений, выгодней устанавливать централизованный видеоконтроль на базе цифровых технологий. Его интегрирование освобождает персонал филиалов от необходимости постоянно вести собственный мониторинг. Еще один плюс – если возникнет нештатная ситуация в одном представительстве, главный офис сразу примет меры по предотвращению аналогичных событий в других подразделениях.
Зоны для защиты и ключевые угрозы
В первую очередь работа камер видеонаблюдения в банкеориентирована на предупреждение и защиту от угроз. Поэтому разработка системы основывается не только на размере инвестиций и последующего сервиса, но и на факторах, учитывающих расширение и модернизацию сети. Для ведения мониторинга пространство подразделяется на сектора, к каждому из которых предъявляются свои требования по защите.
- Кассовый узел
Зона, где возможны ограбления, сознательные махинации сотрудников и клиентов. Исключить такие ситуации помогут корпусные или купольные видеокамеры, максимально детализирующие любые операции. Для соблюдения объективности приборы монтируют с двух сторон от кассового узла. Со стороны операциониста устанавливают модель со сверхвысоким разрешением, со стороны посетителей – мини-устройство цилиндрической или кубической конфигурации.
- Банкоматы
Видеонаблюдение в банкев зоне самообслуживания монтируют снаружи и внутри терминалов. Фронтальное устройство реализует защиту от вандалов, хулиганов и грабителей. Внутренняя модель наблюдает за диспенсером, выдающим купюры, что необходимо для разрешения спорных ситуаций. По желанию руководства возможно ведение двойной записи – на внутренний регистратор банкомата и общий сервер. Для идентификации деталей операций применяется специальное ПО.
- Операционные залы, комнаты для переговоров
Пространства с габаритной площадью мониторинга и свободным доступом. Кроме агрессивных и недовольных посетителей, здесь возможна угроза терроризма. Целесообразно монтировать купольные широкоугольные устройства IPс варифокальными объективами, поддерживающие запись звука. При установке камер видеонаблюденияв этих помещениях банка важно полностью исключить слепые зоны.
- Внешний периметр и прилегающая территория
Для данных пространств не характерны жизненно важные угрозы, но их мониторинг помогает заранее предупредить и принять оперативные меры против нежелательного проникновения и вандализма. Для охраны внешних территорий используют цилиндрические антивандальные устройства в металлических и поликарбонатных корпусах.
- Серверный узел
Хранилище самой ценной корпоративной информации – о деньгах и финансовых транзакциях, счетах и вкладах, персональных данных клиентов и т. д. Устройства охранного слежения обеспечивают круглосуточный мониторинг недопущения посторонних лиц и проникновения преступников, контроль за жизнеобеспечением и состоянием оборудования.
- Территория внутреннего двора
Приоритетная задачавидеонаблюдения в банкеза этим пространством –исключить проникновение злоумышленников и нежелательных личностей.Здесь расположена корпоративная автостоянка, станция аварийного энергоснабжения, объекты инфраструктуры и хозяйственные помещения. Поэтому велика вероятность диверсий, криминальных нападений и вторжений.
Как подбирается оборудование
Выбор средств и компонентов для комплекта слежения зависит от возлагаемых задач и мест установки. Исходя из этого, предпочтение отдается технике с пакетом определенных характеристик и соответствующей следующим параметрам:
- высокое разрешение. Камеры длявидеонаблюдения в банкеобязаны на 100% детализировать манипуляции, проводимые в зонах слежения. Например, приборы, установленные над кассовым узлом, должны распознавать номиналы даже изношенных монет и купюр. Над входом необходимо инсталлировать модели, разрешение которых позволяет идентифицировать лица при плохом свете или в темноте;
- высокий ресурс эксплуатации. Подразумевает надежную и эффективную круглосуточную работу оборудования. Для достижения этого требования приобретается техника знаменитых производителей, поставляемая на основе официальных гарантий и заключения сервисных договоров. В рамках последнего пункта обслуживающая организация выполняет работы по обеспечению безотказной эксплуатации;
- заменимость при поломке. Критерий, требующий выполнения двух условий. Первое – видеонаблюдение для банкапоставляется с обменным фондом. Благодаря этому в ситуации поломки выполняется оперативная замена и отправка устройства на ремонт, что исключает перерывы в работе. Так заранее сформированный обменный фонд минимизирует простои и дополнительные расходы;
Второе условие – стандартизация ПО и протоколов эксплуатации техники для мониторинга. Главное требование заключено в том, чтобы использовать актуальные стандарты и устанавливать обновления, которые полностью совместимы с предшествующими. Этот критерий является основополагающим для финансовых организаций с расширяемой сетью филиалов.
Совмещение с охранной и тревожной сигнализациями
Видеонаблюдение в банке часто используется совместно с тревожной и охранной сигнализациями. Взаимодействие технических средств безопасности реализуется на двух уровнях – посредством построения комплексной системы или путем интегрирования. Комплексное решение объединяет технические средства, разные по назначению и принципу действия, но взаимно дополняющие друг друга.
Интегрированный вариант – эффективное и гибкое решение, включающее в себя несколько разных систем, управляемых единым программно-аппаратным комплексом. Совместное использование видеоконтроля, тревожной и охранной сигнализации обеспечивает максимальную защиту и круглосуточную охрану пространств особой важности – серверных и электрощитовых, кассовых узлов и архивов, а также других объектов.
Для защиты периметра и офисных залов система видеонаблюдения в банке комплектуется инфракрасными датчиками движения, герконами (контактно-магнитными извещателями) и аудио датчиками разбития стекол. Для спецпомещений – депозитария, сейфовой комнаты и хранилища ценностей применяются устройства, отслеживающие вторжение: вибрационные датчики, микроволновые извещатели и другие.
Общее управление охранной сигнализацией выполняется с поста охраны. Дополнительные сигналы и наблюдение за отдельными зонами также подключаются к пультовой охране ЧОП. К удаленному мониторингу в качестве охранных рубежей подсоединяют следующие объекты:
- тревожные кнопки;
- все банковские двери;
- кассовый узел;
- депозитарий;
- хранилище ценностей;
- помещения операторов и офисы.
Тревожная сигнализация – неотъемлемый элемент охранной системы видеонаблюдения банка. Все важные объекты оснащаются стационарными кнопками тревоги – места операционистов, кассиров и руководителей, сейфовые комнаты и посты охраны. Для некоторых категорий персонала предусмотрены мобильные переносные кнопки, обеспечивающие оперативную реакцию. К ним относятся инкассаторы, охранники и сотрудники, работающие с наличными деньгами, секретной документацией и ценностями.
Компания «Решение+» больше 10 лет стоит на страже безопасности банков, кредитных организаций и других финансовых учреждений. Мы сотрудничаем с ведущими производителями высокотехнологичной и профильной техники. На все виды оборудования и услуг предоставляются официальные гарантии. Больше 150 банковских учреждений России уже доверили нам свою безопасность и остались довольны! Присоединяйтесь и вы!
Возможно, вас заинтересует:
